Definicije
V nadaljevanju pojasnimo pogosto uporabljene pojme, da boste lažje razumeli obseg in način obdelave podatkov pri ValueHNow.
- Osebni podatki so informacije, s katerimi je mogoče identificirati fizično osebo, neposredno ali posredno, na primer ime, elektronski naslov, telefonska številka, delovni naziv ali IP-naslov.
- Obdelava pomeni vsakršno dejanje z osebnimi podatki: zbiranje, shranjevanje, organiziranje, prilagajanje, posredovanje, anonimizacija in izbris.
- Uporabnik pomeni fizično osebo, ki uporablja naše storitve ali nas kontaktira kot stranka, potencialna stranka ali partner.
- Storitev pomeni vse digitalne in svetovalne storitve, ki jih ponuja ValueHNow, vključno s svetovanjem o finančni pismenosti za vodje podjetij, analizami poslovnih kazalnikov in spremljanjem sredstva tokov.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na napravi uporabnika in pomagajo pri delovanju spletnega mesta, analitiki ter prilagajanju vsebin glede na preference.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke neposredno od vas, avtomatsko s pomočjo tehnologij in občasno od tretjih oseb. Namen zbiranja je izboljšanje storitev, komunikacija in izpolnjevanje pogodbnih obveznosti.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatke nam posredujete, ko izpolnite obrazec, pošljete e-pošto ali uporabljate naše storitve. Ti podatki so potrebni za komunikacijo in izvedbo dogovorjenih storitev.
- Ime in priimek ter naziv podjetja
- E-poštni naslov in telefonska številka
- Informacije o podjetju, kot so industrija, velikost in poslovni izzivi
- Finančni podatki, ki jih delite za potrebe analize (npr. izpiski, ključni kazalniki)
- Zapisi komunikacije in zgodovina zahtevkov za podporo
- Povratne informacije in ocene storitev
Podatki, zbrani avtomatsko
Določen obseg podatkov se zbere samodejno med uporabo spletnega mesta in storitev; ti podatki pomagajo izboljšati delovanje in uporabniško izkušnjo.
- IP naslov in geolokacija na nivo države
- Podatki o napravi in brskalniku (tip, različica, ločljivost)
- Podatki o uporabi strani (obiskane strani, trajanje seje, vir prometa)
- Analitični podatki z orodji za spremljanje obiska
- Piškotki in lokalna shramba brskalnika
- Napake in logi za izboljšanje storitve
Podatki od tretjih oseb
V nekaterih primerih prejmemo podatke od zanesljivih partnerjev in ponudnikov, ki dopolnjujejo informacije, potrebne za izvedbo storitve ali obveščanje uporabnikov.
- Plačilni procesorji za obdelavo transakcij
- Analitični in oglaševalski ponudniki
- Zunanji svetovalci in izvajalci storitev, angažirani za podporo strankam
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za jasne in razumljive namene, ki so sorazmerni in povezani z našim poslovanjem in storitvami za podjetja.
- Izvedba pogodbenih storitev in priprava ponudb
- Komunikacija s strankami in podpora
- Izboljšanje in prilagoditev vsebin ter priporočil
- Analiza poslovanja in priprava statistik za interno izboljševanje storitev
- Izpolnjevanje pravnih in davčnih obveznosti
- Varnost sistema in preprečevanje zlorab
- Izvedba tržnih aktivnosti, če ste dali soglasje
- Arhiviranje in dokazovanje poslovnih komunikacij v skladu z zakonodajo
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več pravnih podlagah: pogodbi, zakoniti obveznosti, upravičenem interesu ali vašem soglasju, kjer je to potrebno.
- Izpolnitev pogodbe ali predpogodbenih ukrepov (npr. svetovalne storitve)
- Izpolnitev zakonskih obveznosti (npr. računovodstvo, davki)
- Upravičen interes podjetja (npr. varnost, zaščita pred zlorabami, izboljšave storitev)
- Soglasje uporabnika za trženjske namene ali piškotke, kjer je to potrebno
Vaše pravice po GDPR
Kot posameznik imate vrsto pravic glede vaših osebnih podatkov. Spodaj so opisane pravice in kako jih lahko uveljavite pri ValueHNow.
- Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov
- Pravica do popravka netočnih podatkov
- Pravica do izbrisa podatkov, kadar ni zakonitih razlogov za nadaljnjo obdelavo
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- Pravica do prenosljivosti podatkov, če se obdelava izvaja na podlagi soglasja ali pogodbe in avtomatizirano
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu
Piškotki in podobne tehnologije
Spletna stran uporablja piškotke za osnovno delovanje, analitiko in osebno prilagajanje vsebin. Uporabnikom zagotovimo nadzor nad dovoljenimi kategorijami piškotkov.
Uporabljamo piškotke za sejo, trajne piškotke, piškotke tretjih oseb (analitika, oglaševanje) in tehnične piškotke, ki omogočijo delovanje obrazcev.
Kategorije: nujni/tehnični, analitični, funkcionalni in trženjski. Uporabnik lahko spreminja nastavitve glede vsake kategorije razen nujnih piškotkov.
Nastavitve piškotkov lahko upravljate preko okna za upravljanje piškotkov na naši spletni strani ali prek nastavitev brskalnika. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcionalnosti.
Za več informacij o uporabi piškotkov si oglejte našo politiko piškotkov na ValueHNow.click.
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Podatke delimo le z zaupanja vrednimi partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo storitev ali izpolnitev zakonskih obveznosti. V takih primerih sklenemo ustrezne pogodbe in zahtevamo tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo podatkov.
- Ponudniki IT-storitev in gostovanja za varno shranjevanje podatkov
- Plačilne institucije in davčni svetovalci za obdelavo transakcij in izpolnjevanje zakonov
- Analitični ponudniki za obdelavo agregiranih in anonimnih statistik
- Zunanji svetovalci, kadar sodelujejo pri izvedbi projektov
- Pravne službe ali upravne enote, če to zahteva zakon
- Drugi prejemniki le z vašim izrecnim soglasjem
Prenos podatkov v tretje države
Podatki lahko občasno potujejo izven Evropskega gospodarskega prostora, na primer pri uporabi storitev gostovanja ali analitike. V takih primerih zagotovimo primerne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule.
Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbeno določene klavzule, oceno tveganja ter sodelujemo s ponudniki, ki izpolnjujejo ustrezne varnostne standarde.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če zakon določa daljše obdobje hrambe.
Računski in pogodbeni podatki se hranijo v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo Slovenije, običajno najmanj 5 let.
Komunikacijski zapisi (e-pošta, pogovori) se hranijo toliko, kot je potrebno za reševanje zadev in zagotavljanje storitev, običajno do 3 leta, razen če je potrebno drugače zaradi pravnih razlogov.
Sistemski logi in varnostni zapisi se hranijo krajše obdobje za potrebe nadzora in odpravljanja težav, običajno do 12 mesecev.
Ob pravilni uveljavitvi pravice do izbrisa bomo podatke izbrisali ali anonymizirali, razen kadar zakon zahteva hranjenje za daljše obdobje.
Varnost podatkov
Zavedamo se pomena varnosti podatkov in izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zmanjšanje tveganja nepooblaščenega dostopa, razkritja ali izgube podatkov. Varnostne ukrepe redno pregledujemo in posodabljamo.
- Šifriranje prenosov in rezervnih kopij
- Dostopna politika z vlogo temelječimi pravicami in rednim pregledom dostopov
- Redno posodabljanje sistemov, varnostni pregledi in varnostno kopiranje
Pravice uporabnikov
Imate več pravic glede vaših osebnih podatkov. Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte preko spodnjih podatkov. Zahteve obravnavamo v skladu z zakonodajo in v razumnem roku.
- Pravica do informacije in dostopa
- Pravica do popravka netočnih podatkov
- Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen), kadar ni zakonskih ovir
- Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah
- Pravica do ugovora obdelavi na podlagi upravičenega interesa ali za neposredno trženje
- Pravica do prenosljivosti podatkov
- Pravica do umika soglasja, kadar je obdelava podana na podlagi soglasja
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu
Kako uveljaviti svoje pravice
Za uveljavitev pravic pošljite jasno navedbo svojega zahtevka na [email protected] ali po pošti na naslov Ljubljanska ulica 4, 6310 Izola, Slovenija. Prosimo, priložite dokazilo identitete in jasno navedite, katero pravico želite uveljaviti.
Običajno odgovorimo znotraj 30 dni od prejema zahtevka. Če je zahtevek zapleten ali zahteva dodatne preiskave, vas bomo obvestili in po potrebi podaljšali rok v skladu z zakonodajo.
Trženje in komunikacija
Če se strinjate z obveščanjem, vas bomo občasno kontaktirali z vsebinami in ponudbami, ki so relevantne za poslovne vodje in finančno izboljšanje podjetja. Tržne vsebine pošiljamo le ob predhodnem soglasju, kjer je to potrebno.
V vsakem tržnem sporočilu je možnost odjave. Prav tako nas lahko kontaktirate na [email protected] in zahtevate, da vas odstranimo s seznama prejemnikov.
Otroci in mladoletne osebe
Naše storitve so namenjene poslovnim vodjem in podjetjem. Ne zbiramo namensko podatkov otrok. Če ugotovite, da smo pomotoma prejeli podatke mladoletne osebe, nas kontaktirajte, da bomo podatke izbrisali ali ustrezno uredili.
Povezave na tretje strani
Na ValueHNow lahko najdete povezave do zunanjih spletnih mest in partnerjev. Te povezave so namenjene dodatnim virom informacij in ne nadzorujemo vsebine na zunanjih straneh. Preden delite osebne podatke ali izvedete plačilo na strani tretjih oseb, preverite njihove pogoje in pravilnike o zasebnosti. ValueHNow ne prevzema odgovornosti za prakso obdelave podatkov ali varnost na spletnih straneh tretjih oseb.
Spremembe politike zasebnosti
ValueHNow si pridržuje pravico do občasnih sprememb politike zasebnosti. Ko izvedemo pomembne spremembe, bomo objavili posodobljeno različico na spletnem mestu in navedli datum spremembe. Manjše popravke lahko uvedemo brez predhodnega obvestila, vendar bodo vedno vplivale na način, kako obdelujemo osebne podatke. Priporočamo redno preverjanje te strani, da ste seznanjeni z aktualnimi določili.
